Ter um especialista em usabilidade é o melhor! Porém pequenas equipes distintas do projeto ainda beneficiam mais do que quando o designers fazem seus próprios testes ou outros trabalhos de usabilidade
Sabemos que profissionais especializados são mais produtivos do que quem “faz um pouco de tudo”.
Isso também vale na experiência com o usuário: não podemos citar “designers” como um único grupo. Existem designer gráficos, designer de interação, arquiteto de informação, escritores e muitos outros profissionais, cada qual especialista em design de algo para uma total experiência do usuário.
Da mesma forma, profissionais em usabilidade freqüentemente especializam-se em sub-áreas, como estudo qualitativo, métricas formais, estudo competitivo, análise do site, pesquisas, diretrizes, padrões e assim em diante.
A falta da experiência é especialmente um problema para usabilidade, a habilidade para analisar corretamente o ambiente do usuário é extremamente dependente da experiência de já ter observado uma grande número de ambientes previamente.
Design vs. Usabilidade – diferentes tipos de personalidade, cada disciplina distinta.
- Design obviamente apela as pessoas com impulso em colocar coisas juntas,
- enquanto que usabilidade requer pensamento analítico e conceitualização.
Não ter uma pessoa de usabilidade não justifica não fazer usabilidade. Incentive sua própria equipe de fazer algumas atividades simples de usabilidade.
Falta de Objetividade
Se você testa seu próprio design, você estará menos disposto a admitir as falhas e são mais propensos a rejeitar completamente problemas menores e não representativos além de envolver-se erroniamente em suas teorias sobre como usuários comportam-se na web e esquecem que pessoas têm comportamentos diferentes.
Designers, entretanto, podem aumentar seu teste de objetividade perguntando a colegas para reverem seus planos de criação uma ou mais vezes.
Alta Credibilidade, Fácil Comunicação
Quando a mesma pessoa faz o design e a usabilidade, não existeria a preocupação do designer em recusar as averiguações da pessoa de usabilidade.
Relatórios e reuniões são importante no teste para mostrar o que aconteceu, sem reunião, sem relatório e sem comunicação efetiva no que se refere divulgação para TODOS, as informações se manterão em uma única mente! Do contrário, investigações podem imediatamente acontecer com o redesigning com correção os problemas identificados.
O lado negativo da falta de reuniões e relatórios é que apontamentos de usabilidade não são refinados e discutidos, levando a menor aprofundamento dos critérios avaliados e maior reconceitualização da interface do usuário.
Mesmo que relatórios de usabilidade sejam replicados a todos aquém do designer, eles são uma boa forma de construir uma “memória institucional” que também ajudará novos designers e fututos projetista.
Qualquer teste é melhor que nenhum teste
Se puder, é melhor ter um especialista dedicado em usabilidade, mas a escolha não é entre ter e não fazer nada.
Há um meio caminho, permitindo que designers e desenvolvedores tenham uma dupla responsabilidade e cuidem do trabalho de usabilidade. Assim, é melhor que não fazer nenhum teste de usabilidade.
Livre tradução: useit.com
