Web 2.0 pode ser perigosa…

Ajax, RIA, mashups, comunidades e conteúdo gerado por usuário geralmente agregam mais complexidade do que eles merecem. E desviam recursos de design e provam que a moda raramente é lucrativa.

…mas é perigosa para os ganhos, e é. Se você focar-se no modismo, você arrisca com recursos divertidos de design que realmente não importam ao usuário.

Avançadas interfaces mais confundem que ajudam usuários. Por que? Abuso de aplicações da moda e AJAX tem baixo engajamento do usuário.

Só um tolo pra negar a importância do tempo de resposta e velocidade de download na experiência do usuário na Web. Ser rápido é melhor. Desde 1968 interfaces velozes tem sensação melhor.

Mashups: Confusão com Marcas Concorrentes

O que define a “Web como plataforma” é que ela permite unir características de sites diferentes em um único serviço.

Se você é uma empresa, isso é perigoso por dois motivos:

• Confusão com Marcas Concorrentes: Usuários ficam confusos ao fugir da idéia de um site = uma companhia
• Ter parte do seu site sob controle de outra companhia. A companhia está livre para mudar o conteúdo e inserir anúncios de concorrentes.

Finalmente , o serviço “amarrado” (mashed) nunca tem boa usabilidade quanto queremos.

É claro que em uma pequena companhia, essa característica pode acrescentar serviços e adicionar funcionalidades ao seu site.

Portanto em muitos casos não é preciso aplicar os modismos da Web 2.0. Ainda assim, a Web 2.0 é uma boa idéia que designers podem beneficiar seus websites mas é preciso tomar cuidado com suas sub-característica.